Q&A

大量のご依頼や宅配サービスについてのご質問も歓迎です

暮らしに寄り添う便利なクリーニングサービスを提供いたします

「一度に大量の洋服のクリーニングを依頼できるか」「こんな汚れも落とすことができるか」など、これまでにも多くのお客様からお問い合わせを頂戴してまいりました。普段あまりクリーニング屋を利用されない方でも安心してご依頼いただけるよう、ご質問にも丁寧にお答えしております。

地域密着で営業を続け、相武台前駅周辺にお住まいの方々から、クリーニング技術や対応の良さに関してご好評いただいてまいりました。よくある質問と回答も掲載しており、サービスについての疑問がございましたらいつでもご確認いただけます。

クリーニング全般についての質問

  • クリーニングの仕上がりはいつですか?

    通常はご注文いただいた日から3日後の仕上がりとなります。

    お急ぎの場合は正午までにご注文いただければ翌日17時の仕上がりとなります。(特殊品除く)



  • クリーニングに出すとき注意することはありますか?

    「しみ」や「すれ・ほつれ」などが気になるところがあれば事前に教えて下さい。

    また、「ご自宅で水洗いをされたことがある」などクリーニング商品に関する情報があれば教えていただけると助かります。

    ※コロナウイルス拡大防止のため、ポケットの中身をご自身でご確認ください。感染しているかもしれないマスクやハンカチ、

    つまようじなどが入っているのでは?とスタッフも不安になりますので皆様ご協力お願い致します。

宅配クリーニングについての質問

  • 注文から配達までの流れは?

    ①お電話にてご訪問日を決めさせていただきます。

    ②ご訪問し商品をお預かり致します。

    ③丁寧にクリーニングさせていただきます。

    ④お約束の日時にご訪問しご返却致します。

  • 宅配クリーニングの配達地域を教えてください。

    相模原市南区・座間市・大和市限定で宅配サービスを行っております。

法人様向けサービスについての質問

  • どのようなものを取り扱いしていますか?

    業務衣類(ワイシャツや事務服、白衣、作業着、防寒着等)を取り扱いしております。

    最近では学校のカーテンなどもよくご依頼いただいています。

    上記以外にも取り扱いしているモノもございますので、料金などお気軽にご相談下さい。ご相談内容に応じて納期や料金をお伝えさせて頂きます。

  • クリーニングの補償について教えてください。

    クリーニング事故・トラブルが起こる原因は、宅配クリーニング時にあった過失のほか、製品そのものに不備があったメーカー側の過失、また、お客様の着用時にあった過失に大別できます。
    弊社ではこのような事故が起きないように日々努力しておりますが、万一、私どもの過失が明らかな場合は、繊維製品検査所等の鑑定に基づき、賠償させていただきます。

汚れや染みを落とすのに何度も擦ったり生地に合わない方法で洗ったりしてしまうと、繊維に負担がかかり、お洋服の着心地や肌触りが悪くなってしまうということもございます。洗濯のプロとして繊維に負担を掛けない優しい方法でのクリーニングを徹底しており、しみ抜きに関しても素材や汚れの種類に合わせた丁寧な作業を行うことで、高品質な仕上がりを提供します。高い技術で満足のいく仕上がりを提供してもらえると地域にお住まいの方々の間でご好評いただいており、これまでにも多くのお客様に親しまれてまいりました。

「お気に入りの服に飲み物をこぼしてしまったけど元通りにできるか」「白地の服の染みが目立つので元の真っ白な状態にしてほしい」などのお問い合わせをいただくことも多いです。プロの技術で丁寧なしみ抜きを行い、白いものはより真っ白に、柄物も柄をよりはっきりくっきりと仕上げ、お気に入りのお洋服の品質をお守りいたします。